每一篇講馬來西亞 e-Invoice 的文章，都在解釋賣家要送什麼給 LHDN。幾乎沒有一篇回答店主在櫃檯真正會被問到的那句話：「這筆可以開 e-Invoice 嗎？」——然後接下來要怎麼辦。這篇就是講那一刻：誰有義務開、客人怎麼提出、以及這整件事在 EZsite 的店裡怎麼跑，而且不用任何人把 TIN 打進試算表。
文中關於法規的部分，全部來自 LHDN 自己的網頁和 FAQ，重要處都附連結。我們是軟體公司，不是稅務代理；你的情況如果比較特殊，以你的稅務代理為準。
法規現在走到哪裡
LHDN 的實施時程表（2026 年 8 月 30 日更新）是依公司規模分階段上路的：
| 2024 年 8 月 1 日 | 年營業額超過 RM1 億 |
|---|---|
| 2025 年 1 月 1 日 | 超過 RM2,500 萬、至 RM1 億 |
| 2025 年 7 月 1 日 | 超過 RM500 萬、至 RM2,500 萬 |
| 2026 年 1 月 1 日 | RM500 萬以下 |
所以到今天，所有階段都已經開始了。對小型零售商最重要的一行，是表格下面的豁免條款：年營業額或收入低於 RM300 萬的企業，豁免實施 e-Invoice。這個門檻一路上調過不只一次——舊文章還在寫 RM50 萬或 RM100 萬——所以做任何決定之前，請直接看 LHDN 的網頁，而不是部落格文章，包括這一篇。
LHDN 的一般 FAQ 裡還有兩條規定，決定了店家要怎麼處理客人：
- 你不必為每一個上門的客人開 e-Invoice。買方沒有提出要求的交易，併入合併 e-Invoice——整個月一份文件，不分 B2C 或 B2B，在月底後七個日曆天內提交（FAQ 第 38、39 題）。
- 買方提出要求時，必須把資料給你——姓名、TIN、身分證或公司註冊號碼、地址（FAQ 第 31 題）。個人的 TIN 以「IG」開頭。沒有這些資料，就沒有 e-Invoice 可開。
還有一條，網路賣家常常搞錯：如果你透過 Shopee、Lazada 這類平台銷售，開 e-Invoice 的是平台，不是你（FAQ 第 110 題）。實體店和你自己網站的銷售，才由你申報。這正好就是 EZsite 店主的處境：平台的部分平台處理，自己的網站是自己的責任。
沒人講清楚的部分：客人要怎麼提出？
今天走進馬來西亞任何一家連鎖藥局或超市，看收據最下面。有一個 QR code，旁邊一行字大概是「掃描申請 e-Invoice」。這是零售業最後選定的答案，而且是個好答案，原因有三：
- 收銀員不必停下排隊的人龍來打 TIN。
- 客人自己輸入資料，打錯了自己改，而且是回到家再填，不是在櫃檯。
- 只有真的需要 e-Invoice 的客人才會去走這一趟。其他人留在合併 e-Invoice 裡。
網路商店有同樣的問題，只是形狀不同。收據是 email 裡的一個 PDF；「櫃檯」是訂單確認頁。需要公司 e-Invoice 的那個人，通常不是下單的人，而下單的人在結帳時根本沒想到稅務。如果拿到 e-Invoice 的唯一方法是寫信給店家然後等，那大部分的要求會在一個月後以客訴的形式出現——而那個月的合併 e-Invoice 早就送去 LHDN 了。
在 EZsite 的店裡是怎麼跑的
我們把零售業的這套做法做進了平台。後台 E-Invoice → Configuration 裡一個開關，打開之後：
| 1. 收據帶著 QR | 店家寄出的每一張 Invoice PDF 和正式收據，都會印上「Need an e-Invoice? Scan to request」的 QR code，底下印同一個連結。客人會員中心的訂單頁多一顆申請 e-Invoice按鈕。訂單一旦開了 e-Invoice，這個 QR 就換成 LHDN 的驗證 QR。 |
|---|---|
| 2. 客人填自己的資料 | 連結開在你自己的網域上，顯示訂單編號、日期、金額，和一張短表單：個人或公司、姓名、TIN、NRIC 或 BRN、地址、州屬、email、電話。姓名、email、電話已經從訂單帶入。連結有簽章，只會開這家店的這一張訂單；改網址也到不了別人的訂單。 |
| 3. 你收到 email，也有一份清單 | 每筆申請都會進到 E-Invoice → e-Invoice 申請，同時寄到你的信箱。清單上看得到訂單、有沒有付款、買方和 TIN。 |
| 4. 一鍵開立 | 核准會打開你平常用的那個 e-Invoice 預覽頁，買方資料已經取代了會員檔的資料。你看過、送出，MyInvois 驗證。申請結案，客人收到含 LHDN 驗證連結的 email，資料存回他的會員帳號，下一張訂單就完全不用再填。 |
| 5. 或一鍵拒絕 | TIN 跟公司名稱對不上、或訂單根本沒付款，拒絕會把你的原因和重新申請的連結寄給客人。 |
| 6. 其他人：合併 | 沒人提出要求的訂單還在 Pending Invoice 裡。選好月份、開立合併 e-Invoice，完成——在 LHDN 給的七天內。 |
有幾件事這個頁面是故意不做的。已取消的訂單只給訊息，不給表單。已經有 e-Invoice 的訂單改顯示驗證連結。已經併進合併 e-Invoice 申報的訂單，會請客人聯絡你，因為那需要人來判斷，不是一顆按鈕能決定的。
你需要打開它嗎？
三個問題，照順序：
| 營業額超過 RM300 萬嗎？ | 沒超過就是豁免，可以不用往下看了——除非你的企業客戶為了自己的帳務堅持要 e-Invoice。有些會，而 QR 仍然是給他們的最省事的方法。 |
|---|---|
| 銷售發生在哪裡？ | 平台的銷售是平台的事。你的網站和你的店是你的。 |
| 你的買家是誰？ | 多數是消費者：每個月一份合併 e-Invoice，加上給少數提出要求的人的 QR。多數是公司：預期大部分訂單都會變成申請回來，並確保核准的人在送出前有把 TIN 對過公司名稱。 |
開第一張 e-Invoice 之前要準備的
- MyInvois API 憑證。登入 MyInvois Portal，進納稅人資料，到 View and Register ERP 登記一套系統。Portal 會給你 Client ID 和 Client Secret；貼進 EZsite 的 E-Invoice → Configuration。Sandbox 入口網站發的是另一組憑證，先用它跑一次測試送件。
- 公司的登記資料：登記名稱、TIN、SSM 號碼、有登記的話還有 SST 號碼、MSIC 代碼、地址。
- 一個有人看的信箱，因為申請都寄到那裡。
- QR 的開關，以及一張用來掃描測試的訂單。
之後就是每個月的習慣：核准進來的申請、在月初第一週內為其他訂單開立合併 e-Invoice，並記得 LHDN 在驗證後給你 72 小時取消錯誤（FAQ 取消章節）——過了就只能開新文件。
如果你的店在 EZsite 上，e-Invoice 已經在你的後台裡；QR 申請流程只差一個開關，MyInvois Portal 的登記我們會陪你走。如果你還不在 EZsite 上，而 e-Invoice 是卡住你開店的其中一件事，跟我們說說你的店。